💬 La garantía de un producto y el servicio técnico vinculado puede ser utilizado por el consumidor ante cualquier defecto o mal funcionamiento del mismo si se realiza dentro del plazo establecido.
La ley fija un plazo de tres meses en todos los productos usados, y de seis meses en los productos nuevos, contados a partir del día de entrega del producto.
👉 ¿Qué podés hacer si la reparación no fue satisfactoria?
- Pedir que te cambien el producto por uno igual y nuevo.
- Devolverlo en el estado en que se encuentre, y que te reintegren las sumas que abonaste.
- Obtener una quita proporcional del precio.
👉 ¿Cómo podés hacer valer estos derechos?
El primer paso es entrar en contacto con la empresa vendedora por medio de los canales de atención, y si no encontrás una respuesta satisfactoria, podés recurrir a las oficinas de Defensa del Consumidor del distrito en el que vivís.
Si reclamas y no tenés una solución, es importante que canalices el reclamo por medio de un abogado. Esto hará que tu reclamo no sea uno más sino que deberán darte una respuesta o de lo contrario comenzará el reclamo judicial.
📲 En Márquez y Calderón contamos con profesionales a tu disposición. Para más información no dudes en contactarnos.