Derecho del consumidor

💬 La garantía de un producto y el servicio técnico vinculado puede ser utilizado por el consumidor ante cualquier defecto o mal funcionamiento del mismo si se realiza dentro del plazo establecido.

La ley fija un plazo de tres meses en todos los productos usados, y de seis meses en los productos nuevos, contados a partir del día de entrega del producto.

👉 ¿Qué podés hacer si la reparación no fue satisfactoria? 

  • Pedir que te cambien el producto por uno igual y nuevo.
  • Devolverlo en el estado en que se encuentre, y que te reintegren las sumas que abonaste.
  • Obtener una quita proporcional del precio.

👉 ¿Cómo podés hacer valer estos derechos?

El primer paso es entrar en contacto con la empresa vendedora por medio de los canales de atención, y si no encontrás una respuesta satisfactoria, podés recurrir a las oficinas de Defensa del Consumidor del distrito en el que vivís. 

Si reclamas y no tenés una solución, es importante que canalices el reclamo por medio de un abogado. Esto hará que tu reclamo no sea uno más sino que deberán darte una respuesta o de lo contrario comenzará el reclamo judicial.

📲 En Márquez y Calderón contamos con profesionales a tu disposición. Para más información no dudes en contactarnos.